İade ve Değişim

İade : 14 gün içinde ücretsiz iade

Değişim : 14 gün içinde ücretsiz değişim

Alt iç çamaşırı grubunda hijyen dolayısıyla değişim ya da iade yapılmamaktadır.

İade ve Değişim için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. İade talebini oluştur

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, 'Siparişi Yönet' bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürün değişimi yapmak isterseniz, aynı bölümden iade talebinizi oluşturup, değiştirmek istediğiniz ürünü gönderirken faturanızın üzerine değişim bilgilerini eklemeniz yeterli olacaktır.

2. Paketleme

İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünleri, orijinal ambalajında paketleyin. Ürünlerin giyilmemiş, ambalajının ve ürünün zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ürün kodu, adı, iade nedeni ve istenen diğer bilgileri faturanızın ilgili alanında eksiksiz olarak belirtmeyi unutmayın.

Faturanızı kutunun dışına yerleştirin ve kutuyu güvenli bir şekilde sabitleyin.

F.K. Lingerie, nakliye sırasında kaybolan ürünler için değişim veya iade işlemi gerçekleştiremez.

3. Kurye Hizmeti

Faturanızla birlikte hazırladığınız iade paketini size en yakın .... şubesine aşağıdaki kodları kullanarak iletiniz:

İade kodu:

4. İade

Geri ödeme, siparişinizle aynı ödeme yönteminde yapılacaktır. Onaylanan iadelerin hesaba iadesi banka prosedürlerine bağlı olarak 7-15 iş gününü bulabilmektedir.

5. Değişim

Değişim talebiniz paket tarafımıza ulaştıktan sonra işleme alınıp 3 - 5 iş günü içerisinde tekrardan sistemde kayıtlı adresinize kargolanacaktır.

Sipariş iptali:

Hazırlanıyor konumundaki siparişleriniz için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal sağlanamamaktadır.